Правила за извършване на доставка

Политика за доставка и връщане

Настоящата политика урежда условията за доставка и връщане на поръчки, направени през онлайн магазина на „Камовел ЕООД“.

1. Доставка

„Камовел ЕООД“ изпраща всяка поръчка в срок до 2 (два) работни дни от потвърждаването ѝ в системата, при условие че съответният продукт е наличен.

Времето за доставка след изпращане е 1–2 работни дни за по-голямата част от територията на Република България. Забавяния могат да възникнат при форсмажорни обстоятелства или в населени места с по-рядко обслужване от куриерските компании.

Доставките се извършват чрез спедиторска фирма „Еконт“, като цените за доставка варират в зависимост от тарифите на куриера и избрания начин на получаване (до адрес или до офис/автомат).

За поръчки на стойност над 89 лв. доставката е безплатна.

„Камовел ЕООД“ не носи отговорност за забавяне или невъзможност за доставка, настъпили по вина на куриера или поради грешно предоставени данни от клиента (непълен адрес, грешен телефон и др.).

2. Наличности и право на отказ за изпълнение

„Камовел ЕООД“ не се задължава да доставя продукти, които към момента на поръчката са изчерпани или недостъпни. В случай на липса на наличност, клиентът ще бъде своевременно уведомен по телефон или имейл, а направеното плащане (ако има такова) ще бъде възстановено изцяло в рамките на до 14 календарни дни.

Фирмата си запазва правото да откаже изпълнението на поръчки и/или достъп до сайта на потребители, които системно злоупотребяват с поръчки, извършват недобросъвестни действия или използват нецензурни, обидни или дискриминационни изрази в комуникацията със служители или в публичните канали на бранда (включително, но не само, социалните мрежи на Otsarce / Treezy).

3. Връщане и отказ от покупка

Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите, клиентът има право да се откаже от сключения договор от разстояние в срок до 30 календарни дни от получаването на стоката, без да посочва причина.

За упражняване на правото на отказ, клиентът трябва:

да уведоми „Камовел ЕООД“ писмено (по имейл или чрез формата за контакт на сайта);
да върне продукта в оригиналната му опаковка, в пълен комплект и без следи от употреба;
да изпрати пратката без неоправдано забавяне, но не по-късно от 30 дни от датата на получаването.

Отказът от договора се счита за упражнен в срок, ако преди изтичането на 30-дневния срок клиентът е предал пратката на куриерска или пощенска служба. Клиентът трябва да запази разписката от куриера като доказателство за изпращането.

Разходите по връщане на стоката се поемат от клиента.
„Камовел ЕООД“ няма задължение да възстанови допълнителни разходи, произтичащи от избора на клиент за по-скъп начин на доставка от стандартния.

След получаване и преглед на върнатия продукт, сумата ще бъде възстановена по същия начин, по който е извършено плащането, в срок до 14 календарни дни, при условие че стоката е върната в изправно и търговски годно състояние.